Une expertise métier adaptée à chaque secteur pour une qualité de service incomparable.
Prise en charge de la hotline de votre opérateur télécom avec des agents multilingues formés à vos produits. Gestion des réclamations, informations sur les offres, assistance technique de premier niveau.
Clients types
Accueil client, information sur les produits bancaires, recouvrement amiable et assistance. Agents formés aux procédures de confidentialité et sécurité des données financières.
Clients types
Gestion des commandes, suivi des livraisons, programmes de fidélité et traitement des retours. Support multicanal pour accompagner l'expérience d'achat de bout en bout.
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Hotlines d'information et d'orientation des bénéficiaires avec numéros courts. Collecte de données terrain multilingue. Expérience avec PAM, CICR, NRC, UNFPA, CRS, ACF.
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Prise de rendez-vous médicaux, information patients, lignes d'urgence et de conseil santé. Agents formés aux spécificités du vocabulaire et des procédures médicales.
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Support utilisateur de niveau 1 et 2, onboarding clients, helpdesk technique et gestion des tickets. Idéal pour les entreprises tech à croissance rapide.
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Traitement des inscriptions, renseignements sur les formations, support étudiant et relances des dossiers. Pour les universités, instituts et plateformes d'e-learning.
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Réservations, suivi de colis en temps réel, traitement des réclamations et information voyageurs. Disponibilité étendue pour les secteurs à forte activité 24/7.
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Information citoyenne, gestion de crise, lignes vertes et numéros courts pour institutions publiques. Expérience avec ARPTC, ANICNS et institutions gouvernementales.
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