Congo Call Center est un acteur de l'emploi des jeunes à Kinshasa depuis 2005. Construisez votre carrière avec nous.
Vous gérez les appels entrants/sortants avec professionnalisme, selon les scripts et procédures établis.
OpérationsVous encadrez une équipe d'agents, assurez la qualité des interactions et produisez les rapports de performance.
ManagementVous réalisez des enquêtes téléphoniques et terrain dans plusieurs langues nationales.
ÉtudesVous concevez et animez des formations pour les agents, superviseurs et clients souhaitant créer leur call center.
FormationVous évaluez les interactions, rédigez des grilles d'évaluation et accompagnez l'amélioration continue.
Qualité
Programmes de montée en compétences, coaching individuel et certifications professionnelles.
Un environnement de travail inclusif, bienveillant et tourné vers l'excellence collective.
Des opportunités de promotion internes claires pour les collaborateurs performants et engagés.
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