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Les opérateurs télécoms en RDC font face à des millions d'interactions clients chaque mois. Nous les accompagnons avec des équipes dédiées formées aux produits mobiles, internet et services financiers mobiles.
Le secteur financier exige rigueur, confidentialité et qualité de communication. Nous formons nos agents aux produits bancaires et d'assurance, avec un accent particulier sur la sécurité des données.
En RDC, de nombreuses organisations internationales ont besoin de canaux de communication fiables avec leurs bénéficiaires. Nous mettons en place des hotlines humanitaires multilingues avec une sensibilité culturelle adaptée.
Commandes, suivi livraisons, programmes fidélité, gestion des retours et réclamations pour les enseignes de distribution.
Helpdesk technique, onboarding utilisateurs, support SaaS, gestion des tickets et escalade niveau 2.
Prise de rendez-vous, informations patients, pharmacovigilance, enquêtes de santé et lignes d'information médicale.
Inscriptions, renseignements étudiants, support e-learning, campagnes d'admission et suivi pédagogique.
Réservations, suivi de colis, réclamations, coordination logistique et information voyageurs.
Information citoyenne, gestion de crise, lignes vertes, remontée des plaintes et communication institutionnelle.
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