Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Congo Call Center, situé au 1, Avenue de l'OUA, Concession PROCOKI, Commune de Ngaliema, Kinshasa, RDC, est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez nos formulaires :

• Formulaire de contact : nom, email, téléphone, entreprise, objet, message
• Demande d'offre : nom, entreprise, email, téléphone, service souhaité, volume, langues, horaires, message
• Candidature : nom, email, téléphone, poste, langues, expérience, motivation, lien CV

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et d'offre
• Traiter vos candidatures
• Vous recontacter dans le cadre de votre demande
• Améliorer nos services et notre site web

4. Base juridique

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite (case à cocher dans les formulaires) et sur l'intérêt légitime de Congo Call Center à traiter les demandes commerciales.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de :

• Contacts et offres : 24 mois après le dernier contact
• Candidatures : 12 mois après la réception, sauf accord pour une durée plus longue

6. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergement, outils CRM) dans le strict cadre nécessaire au traitement de votre demande.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

8. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@congocallcenter.com

9. Cookies

Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, consultez notre politique de cookies.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : Février 2025